1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions juridiques applicables à l’accès et à l’utilisation du site internet de VITROPOLE et VITROPOLE ENTREPRENDRE (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse www.vitropole.com.
Le Site propose deux catégories de services :
- les services de l’espace membre, accessibles aux seuls Adhérents : gestion du profil et de la fiche entreprise dans l’annuaire, inscription aux événements, accès aux ressources réservées ;
- les Annonces ECCO, plateforme d’échanges interne permettant aux Adhérents de publier des annonces et accessible en mode limité aux visiteurs non adhérents.
Les présentes CGU s’appliquent à toute personne accédant au Site, qu’elle soit Adhérente ou non. L’accès au Site et l’utilisation de ses services valent acceptation pleine et entière des présentes CGU. Pour les services soumis à un consentement spécifique (dépôt de CV par un tiers, cookies non essentiels), ce consentement est recueilli distinctement.
2. Définitions
Au sens des présentes CGU, on entend par :
- « Site » : le site internet de VITROPOLE et VITROPOLE ENTREPRENDRE accessible depuis l’adresse www.vitropole.com permettant l’accès à l’ensemble des services décrits aux présentes ;
- « Adhérent » : toute personne morale ou physique disposant d’un compte actif sur le Site et d’une adhésion valide à VITROPOLE ENTREPRENDRE à la date d’utilisation. Un seul compte est créé par entreprise adhérente ;
- « Compte » : l’espace personnel de l’Adhérent sur le Site, accessible par identifiant (adresse électronique) et mot de passe ;
- « Visiteur » ou « Utilisateur non adhérent » : toute personne accédant au Site sans disposer d’un compte adhérent actif ;
- « Annonce » ou « Ressource » : toute annonce (offre, demande, mise à disposition, proposition d’échange de ressources) publiée dans les Annonces ECCO ;
- « Auteur » ou « Éditeur » : l’Adhérent qui publie une Annonce ;
- « Contenu » : toute information, annonce, document, image ou donnée publiée ou déposée par un Adhérent sur le Site ;
- « VITROPOLE » : désigne l’association syndicale libre VITROPOLE (782787683) et l’association déclarée VITROPOLE ENTREPRENDRE (424100378).
3. Accès au site et niveaux de service
3.1. Accès différencié selon le statut
| Statut | Contenus visibles | Espace membre |
|---|---|---|
| Visiteur (non adhérent) | Accueil, association, agenda (résumé), Annonces ECCO (titres et visuels uniquement ; coordonnées masquées) | Aucun accès |
| Adhérent actif | Tous les contenus publics | Accès complet : profil, annuaire, événements, Annonces ECCO, ressources |
| Partenaire | Tous les contenus publics | Accès complet : profil, annuaire, événements, Annonces ECCO, ressources |
| Administrateur | Tous les contenus | Tous droits d’édition, modération et administration |
3.2. Création et gestion du compte Adhérent
Le droit d’accès à l’espace membre est accordé lors de l’adhésion à VITROPOLE et révoqué automatiquement en cas d’expiration ou de résiliation de l’adhésion, à compter de la prise d’effet d’une telle résiliation.
Lors de la création du compte, l’Adhérent renseigne une adresse électronique valide (identifiant de connexion) et un mot de passe personnel respectant les exigences minimales de sécurité fixées par le Site.
L’Adhérent est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte sous ses identifiants est présumée faite par lui. En cas de suspicion de compromission, l’Adhérent modifie immédiatement son mot de passe et en informe VITROPOLE.
3.3. Données de l’Adhérent
Certaines données de la fiche entreprise de l’Adhérent (numéro SIRET, raison sociale) ne peuvent être modifiées que par VITROPOLE, car elles constituent les clés d’identification de l’adhésion. Pour toute demande de modification, l’Adhérent contacte le personnel de VITROPOLE par mail à l’adresse contact@vitropole.com.
Concernant les Annonces ECCO, l’Adhérent doit renseigner les champs obligatoires lors de la mise en ligne de l’Annonce. Une fois celle-ci mise en ligne, il peut modifier les éléments suivants : nom, prénom et téléphone du représentant, et coordonnées d’un éventuel autre contact référent. Le contact référent (visible sur les Annonces) peut être différent de l’adresse de connexion.
4. Obligations générales de l’utilisateur
4.1. Utilisation conforme
Tout utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à son objet (animation du réseau d’entreprises de la zone de Vitrolles), à la réglementation en vigueur et aux présentes CGU. Il s’interdit notamment :
- toute utilisation à des fins personnelles ou étrangères à son activité professionnelle ;
- toute tentative d’accès non autorisé aux espaces ou données d’autres utilisateurs ;
- tout acte susceptible de nuire au fonctionnement ou à la réputation du Site ou de VITROPOLE ;
- toute diffusion de contenus illicites, discriminatoires, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
4.2. Signalement
Tout utilisateur qui constate un contenu inapproprié, illicite ou non conforme aux présentes CGU est invité à le signaler par email à l’adresse contact@vitropole.com. La procédure complète de signalement est détaillée à l’article 12.
5. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site est encadré par la Politique de Confidentialité de VITROPOLE ENTREPRENDRE, également accessible depuis le pied de page du Site.
6. Gestion de la fiche entreprise
6.1. Fiche entreprise dans l’annuaire
Chaque Adhérent dispose d’une fiche entreprise visible dans l’annuaire du Site. Cette fiche constitue sa carte de visite publique au sein du réseau. Elle reprend les informations renseignées dans son profil ainsi que ses Annonces actives dans Annonces ECCO.
6.2. Obligations de l’Adhérent
L’Adhérent s’engage à maintenir ses informations exactes et à jour. Il garantit que les contenus qu’il publie dans son profil (description, logo, images) ne portent pas atteinte aux droits de tiers (droits d’auteur, droit à l’image, droit des marques).
7. Gestion des événements
7.1. Inscription
Les inscriptions aux événements organisés par VITROPOLE sont gérées via un formulaire intégré directement à la page de l’événement sur le Site. Ce formulaire collecte les informations du ou des participants (nom, prénom, téléphone, email, société, fonction, adresse) et, le cas échéant, affiche les tarifs applicables selon le statut du participant.
Les conditions générales de vente propres à chaque événement et les conditions d’utilisation du prestataire mettant, le cas échéant, en œuvre le formulaire s’appliquent conjointement aux présentes CGU. Les données bancaires des participants sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas transmises à VITROPOLE.
7.2. Capacité et liste d’attente
Lorsque le quota de participants d’un événement est atteint, le bouton d’inscription indique « Complet » et l’Adhérent peut s’inscrire sur liste d’attente. Il sera recontacté par VITROPOLE en cas de place disponible à la suite d’un désistement.
7.3. Annulation et désistement
L’Adhérent peut se désinscrire d’un événement jusqu’à la date limite fixée par les conditions de chaque événement (par défaut : heure de début de l’événement). Le désistement s’effectue par mail à l’adresse entreprendre@vitropole.com.
Pour les événements payants, les conditions de remboursement sont celles du prestataire tiers de paiement et des conditions particulières applicables à l’événement concerné. VITROPOLE ne procède à aucun remboursement sauf accord exprès et prévenance suffisamment en avance, selon une appréciation au cas par cas.
8. Objet et nature des Annonces ECCO
La partie Annonces ECCO du Site permet l’échange de ressources (humaines, matérielles, immobilières, etc.) entre Adhérents. L’objectif est de permettre aux Adhérents de trouver ou proposer une ressource (RH, matériel, locaux, service, ressource dans le cadre de l’écologie industrielle territoriale).
Les échanges réalisés via les Annonces ECCO sont exclusivement à titre gratuit (don, prêt, échange, mise à disposition gratuite). Aucun flux financier entre adhérents n’est autorisé sur le Site.
VITROPOLE ENTREPRENDRE agit en qualité d’hébergeur des Annonces publiées dans Annonces ECCO, au sens de l’article 6.I.2 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN). À ce titre, elle n’est pas soumise à une obligation générale de surveillance des contenus.
9. Accès aux Annonces ECCO
9.1. Conditions de publication
La publication d’Annonces est exclusivement réservée aux Adhérents disposant de droits d’accès actifs et d’une adhésion valide. La résiliation ou l’expiration de l’adhésion entraîne la désactivation automatique des Annonces publiées à compter de la date d’effet de la résiliation.
9.2. Accès différencié aux Annonces
L’accès aux Annonces est modulé selon le statut de l’utilisateur, conformément au tableau de l’article 3.1. En particulier :
- les Visiteurs non adhérents ont accès aux titres, catégories et visuels des Annonces, mais les informations détaillées (description, coordonnées, documents joints) sont masquées ou floutées ;
- les Adhérents et partenaires ont un accès complet aux Annonces disponibles.
10. Obligations de l’Adhérent auteur d’une Annonce
10.1. Licéité des contenus
L’Adhérent s’engage à garantir que les Annonces publiées :
- respectent l’ensemble des lois et règlements en vigueur, notamment en matière de droit du travail (pour les offres d’emploi), droit de la concurrence et droit de la propriété intellectuelle ;
- ne sont pas contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ;
- ne portent pas atteinte aux droits des tiers (droit à l’image, vie privée, droits de propriété intellectuelle) ;
- ne constituent pas une offre commerciale ou un acte de démarchage non sollicité ;
- ne contiennent pas de données personnelles de tiers sans le consentement de ces derniers.
10.2. Exactitude des informations
L’Adhérent garantit que les informations publiées sont sincères, exactes, actualisées et dépourvues de tout caractère trompeur ou mensonger.
10.3. Contenus prohibés
Il est formellement interdit de publier dans les Annonces ECCO :
- des contenus impliquant une contrepartie financière directe entre adhérents (les Annonces ECCO sont réservées aux échanges gratuits) ;
- des contenus publicitaires abusifs, non sollicités ou sans lien avec l’objet du Site ;
- des offres d’emploi discriminatoires ou contraires aux dispositions du Code du travail ;
- des contenus portant atteinte à la dignité des personnes ou incitant à la haine ou à la discrimination ;
- des contenus contenant des données personnelles sensibles au sens de l’article 9 du RGPD sans cadre juridique approprié ;
- des informations confidentielles protégées par un secret professionnel ou contractuel.
10.4. Responsabilité éditoriale
Chaque Adhérent est seul éditeur et responsable des Annonces qu’il publie. Il assume l’entière responsabilité de la rédaction, de la publication et des conséquences juridiques, commerciales et sociales de ses Annonces.
11. Processus de publication et gestion des Annonces
11.1. Informations obligatoires
Lors de la création d’une Annonce, l’Adhérent renseigne obligatoirement :
- le titre ;
- la catégorie (offre d’emploi, matériel, locaux, service, ressource EIT, autre) ;
- le type d’Annonce (offre, demande, échange) ;
- la description détaillée (dans une limite de 500 caractères) ;
- les coordonnées du contact désigné pour cette Annonce.
L’Adhérent peut également joindre des fichiers, à savoir :
- pour toutes les Annonces, des photos au format JPEG, PNG, WebP ou GIF, dans la limite de 5 Mo par fichier ;
- pour les Annonces RH, des fichiers au format PDF, TXT, DOC ou DOCX.
Les Annonces peuvent porter notamment sur :
- des offres d’emploi ;
- des profils candidats (CV) ;
- des ventes ou mises à disposition de matériel ;
- des offres de services ou de locaux ;
- des demandes de ressources.
11.2. Responsabilité éditoriale pleine et entière
Chaque Adhérent est éditeur de ses Annonces. À ce titre, il assume seul :
- la rédaction ;
- la publication ;
- les conséquences juridiques et commerciales des Annonces.
11.3. Durée de publication
Les Annonces sont publiées pour une durée illimitée. L’Adhérent peut passer l’Annonce au statut finalisé ou la mettre en pause. VITROPOLE peut également supprimer l’Annonce, en sa qualité d’administrateur, en cas de manquements aux présentes CGU, de publication ancienne ou de surcharge d’Annonces sur le Site.
12. Modération et retrait de contenu
12.1. Absence d’obligation générale de surveillance
VITROPOLE n’est pas tenue à une obligation générale de surveillance des Annonces publiées conformément à l’article 6.I.7 de la LCEN.
12.2. Droit d’intervention de VITROPOLE
VITROPOLE peut, à tout moment et sans préavis, procéder à la suspension, au retrait ou à la modification de toute Annonce :
- signalée comme manifestement illicite conformément à la procédure de l’article 12.3 ;
- non conforme aux présentes CGU ou à la réglementation applicable ;
- susceptible de porter atteinte aux droits de tiers ou à l’image de l’association.
VITROPOLE peut également restreindre ou suspendre l’accès d’un Adhérent aux Annonces en cas de manquement grave ou répété, ce qui lui sera notifié par courriel.
12.3. Procédure de signalement (art. 6 LCEN)
Tout utilisateur peut signaler un contenu manifestement illicite en adressant une notification à l’adresse contact@vitropole.com.
La notification doit obligatoirement comporter :
- la date de la notification ;
- les nom, prénom et adresse du notifiant (personne physique) ou la dénomination et le siège social (personne morale) ;
- la description précise du contenu litigieux et sa localisation exacte sur le Site (URL) ;
- les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, avec référence aux dispositions légales applicables ;
- la copie de la correspondance adressée à l’Auteur de l’Annonce ou la justification de l’impossibilité de le contacter.
Toute notification abusive ou de mauvaise foi engage la responsabilité de son auteur conformément à l’article 6.I.5 de la LCEN.
12.4. Conservation des données d’identification (obligation LCEN)
Conformément à l’article 6.II de la LCEN, VITROPOLE ENTREPRENDRE conserve les données permettant l’identification des Auteurs des Annonces pendant un (1) an à compter de la création du compte, afin de les mettre à disposition des autorités judiciaires compétentes en cas de réquisition.
13. Mise en relation
VITROPOLE intervient exclusivement en qualité d’opérateur technique de mise en relation. Elle :
- n’intervient pas dans les négociations entre Adhérents ;
- n’est pas partie aux contrats, accords ou échanges conclus entre Adhérents à la suite d’une mise en relation via les Annonces ECCO ;
- n’assume aucun rôle de courtier, d’agent ou d’intermédiaire au sens du droit commercial.
VITROPOLE peut être mise en copie des messages de prise de contact échangés via le Site à des fins de suivi de l’activité du réseau.
14. Responsabilité
14.1. Responsabilité de VITROPOLE
VITROPOLE s’efforce d’assurer la disponibilité et la continuité du Site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :
- des interruptions temporaires pour maintenance, mise à jour ou incident technique ;
- des Contenus publiés par les Adhérents et partenaires, VITROPOLE agissant en qualité d’hébergeur au sens de la LCEN pour les espaces de publication, sa responsabilité ne pouvant être engagée que si, après avoir été notifiée d’un contenu manifestement illicite, elle s’est abstenue d’agir promptement ;
- des dommages résultant d’une utilisation non conforme du Site par un Adhérent ;
- des échanges, transactions ou engagements conclus entre Adhérents sur la base des Contenus publiés ;
- des dommages indirects (perte de chance, perte de chiffre d’affaires, préjudice commercial).
14.2. Responsabilité de l’Adhérent
L’Adhérent est seul responsable de l’ensemble des Contenus qu’il publie sur le Site, de l’exactitude de ses informations et des engagements qu’il prend vis-à-vis d’autres utilisateurs.
15. Garantie et indemnisation
L’Adhérent s’engage à garantir et à indemniser VITROPOLE contre toute réclamation, procédure, condamnation ou frais résultant :
- de la publication d’un Contenu ou d’une Annonce illicite ou non conforme aux présentes CGU ;
- d’une violation des droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, concurrence déloyale) ;
- d’une utilisation frauduleuse ou abusive du Site.
Cette garantie couvre notamment les frais de procédure, les honoraires d’avocats et les éventuels dommages et intérêts mis à la charge de VITROPOLE.
16. Propriété intellectuelle
16.1. Droits de VITROPOLE
La structure, le code source, les éléments graphiques, les textes institutionnels et les fonctionnalités du Site sont la propriété exclusive de VITROPOLE ou de ses prestataires et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable écrite est interdite.
16.2. Droits de l’Adhérent sur ses Contenus
L’Adhérent demeure titulaire des droits sur les Contenus qu’il publie. En les déposant sur le Site, il concède à VITROPOLE, pour la durée de publication du Contenu, une licence non exclusive, gratuite et limitée au territoire de l’Union européenne, aux fins de stockage, reproduction, affichage et diffusion dans le cadre du Site.
16.3. Garanties de l’Adhérent
L’Adhérent garantit disposer de l’ensemble des droits nécessaires sur les Contenus publiés (textes, photographies, documents) et que leur publication ne porte atteinte à aucun droit de tiers.
17. Suspension et résiliation d’accès
17.1. Résiliation par l’Adhérent
L’Adhérent peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant VITROPOLE. La résiliation de l’adhésion entraîne automatiquement la désactivation du compte et de l’ensemble des Annonces actives dans un délai de trente (30) jours.
17.2. Suspension ou résiliation par VITROPOLE
VITROPOLE peut suspendre ou résilier l’accès d’un Adhérent au Site, avec préavis sauf urgence, en cas :
- de manquement grave ou répété aux présentes CGU ;
- d’utilisation frauduleuse ou abusive du Site ;
- d’expiration ou résiliation de l’adhésion à VITROPOLE ;
- de comportement manifestement illicite nécessitant une action immédiate.
En dehors du cas d’urgence, l’Adhérent est préalablement averti par email et dispose d’un délai raisonnable pour faire valoir ses observations.
18. Modification des CGU
VITROPOLE se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU sont publiées sur le Site. Elles entrent en vigueur à l’issue d’un délai de quinze (15) jours suivant leur publication, sauf urgence imposant une application immédiate (mise en conformité légale ou sécurité). La poursuite de l’utilisation du Site après ce délai vaut acceptation des CGU modifiées.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation, à la validité ou à l’exécution des présentes CGU, qui ne pourrait être résolu amiablement, relève de la compétence exclusive du Tribunal des Activités Économiques de Marseille, sauf disposition légale d’ordre public contraire.